Accéder aux services au public en Charolais-Brionnais
Les Pimms, ou Points information médiation multiservices, sont des lieux de proximité qui facilitent l’accès aux services publics et aux droits sociaux pour les habitants des territoires ruraux et des quartiers prioritaires. Depuis 20 ans, ce réseau associatif intervient en Charolais-Brionnais pour améliorer la vie quotidienne des usagers en facilitant leur accès aux services essentiels.
Objectifs
Faciliter l’accès aux services publics pour les habitants des territoires ruraux et des quartiers prioritaires.
Promouvoir l’accès aux droits sociaux grâce à une médiation de proximité.
Renforcer le maillage territorial et l’intégration des nouveaux espaces « France Services ».
Partenaires
Pimms du canton de Chauffailles : Gère les espaces France Services et mène des actions locales de médiation.
Réseau associatif des Pimms : Organise et coordonne l’accès aux services publics et à l’information sur les territoires ruraux.
Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT) : Financement et soutien au projet « France Services ».
Présidence de la République : Mise en place du label « France Services » et déploiement de 500 maisons « France Services » à travers le pays.
Faciliter l'accès aux services publics grâce aux Pimms
Les Pimms, présents en Charolais-Brionnais, proposent un accès facilité aux services publics pour les habitants de 129 communes réparties sur deux départements. Ces points de médiation offrent une large gamme de services : aide administrative, accès aux droits sociaux, accompagnement dans les démarches administratives, ainsi que des services de proximité pour aider à résoudre des problèmes du quotidien. Les six sites France Services (Châteauneuf, Chauffailles, Coublanc, Melay, Val-de-Joux, et Amplepuis) répondent ainsi aux besoins d’une population rurale éloignée des grands pôles urbains.
Mieux desservir 129 communes
Les sites sont stratégiquement situés pour couvrir efficacement le territoire du Charolais-Brionnais, un secteur rural de 90 000 habitants répartis sur 129 communes. Ce maillage permet de lutter contre la fracture numérique et l’éloignement des services en permettant aux habitants d’accéder à des services de proximité, dans un secteur souvent peu desservi par des infrastructures publiques.
Services principaux
•Accès à des services administratifs et sociaux : aide aux démarches administratives, accompagnement dans les droits sociaux.
•Mise en relation avec des services publics : sécurité sociale, CAF, retraite, etc.
•Médiation pour les usagers : soutien dans les démarches complexes, aide à la compréhension des documents officiels.
•Information et conseils sur les droits sociaux : accès à des informations à jour concernant les droits des usagers, notamment en matière de santé, emploi, logement.
•Service d’orientation vers des dispositifs spécifiques : logement, mobilité, emploi, etc.
Un projet labellisé "France services"
Le projet s’inscrit dans le cadre des initiatives de l’ANCT pour améliorer l’accessibilité aux services publics. Le label « France Services » rénove et renforce le réseau des Maisons de services au public, dont les Pimms font partie, afin de faciliter l’accès aux droits sociaux et de renforcer la cohésion sociale dans les territoires ruraux. Ce réseau participe à la revitalisation des territoires, en offrant un accès équitable à l’ensemble des services publics.
Consultation de la population
Les usagers des Pimms peuvent bénéficier d’une médiation personnalisée, et les services sont régulièrement évalués pour s’assurer qu’ils répondent bien aux besoins des habitants. Des consultations et des enquêtes de satisfaction sont menées pour ajuster et améliorer les services en fonction des retours des usagers.
Informations pratiques
•Porté par : Pimms du canton de Chauffailles
•Territoire concerné : Charolais-Brionnais, Saône-et-Loire et Rhône
•Sites : Châteauneuf, Chauffailles, Coublanc, Melay, Val-de-Joux, Amplepuis