[Dossier de presse] Numérique du quotidien : outiller et former les aidants numériques
Le Plan national de formation des aidants numériques vise à renforcer l’accompagnement des personnes en difficulté avec le numérique en formant et équipant les professionnels de l’accès aux droits et aux services publics.
Dans le cadre du Plan France Relance, l’État consacre 10 millions d’euros à la formation des aidants numériques, ces professionnels de terrain (travailleurs sociaux, agents de guichet, médiateurs numériques) confrontés à la transition numérique et à la dématérialisation des démarches administratives.
Le programme repose sur trois axes : le renforcement des formations (certifiantes et non certifiantes), la généralisation du service Aidants Connect pour sécuriser l’accompagnement des usagers et l’intégration de l’outil PIX pour évaluer et certifier les compétences numériques des aidants. Des partenariats avec l’OPCO Uniformation et l’UNCCAS ont également été mis en place pour inciter les structures locales (CCAS, associations) à former leurs agents aux enjeux de l’inclusion numérique.
Ce dispositif s’inscrit dans une volonté de professionnalisation et de valorisation du métier de médiateur numérique, essentiel pour garantir un accès équitable aux services publics et accompagner les citoyens vers plus d’autonomie numérique.