France services : Rencontres du 28 septembre 2021
L’ANCT et Acteurs publics ont consacré un webinaire à France services, le 28 septembre 2021, au ministère de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales. Un rendez-vous pratique sur ce programme national, à l'occasion duquel les maires ont pu poser leurs questions en amont, par chat.
Les rencontres France services du 28 septembre 2021 se sont déroulées sous forme de wébinaire. En direct, sont intervenus des acteurs locaux et nationaux depuis leurs communes – en métropole et outre-mer – et depuis le plateau d’Acteurs publics-ANCT, installé au ministère de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales, à Paris. Un rendez-vous pratique sur ce programme national, à l'occasion duquel les maires ont pu poser leurs questions en amont, par chat.
À savoir
Aujourd’hui, 1 494 espaces France services accueillent le public à travers la France, dans les territoires ruraux ou les quartiers prioritaires de la politique de la ville. Ils seront 2000, d’ici fin 2021, pour renforcer la présence des services publics dans les territoires.
Lieu unique des démarches du quotidien, service public à visage humain, recrutement et formation opérationnelle des agents d’accueil, points d'amélioration, modalité de création… Lesministres, opérateurs, élus et animateurs locaux – des communes de Luzy, Truchtersheim, Coutances, Miramas, Les Anses-d’Arlets, Villedieu, Chaumont, Noisy-le-Grand, Cadours… – ont témoigné de la qualité d’accompagnement de ces services publics de proximité et des axes d’amélioration, lors de ce webinaire.
Preuve de l’utilité de ce service : en moyenne, un usager revient quatre fois par an dans son espace France services, et il obtient une réponse à sa demande en vingt minutes dans 75 % des cas. Et ces espaces de proximité ne cessent de développer de nouveaux services, selon les besoins de la population : bus itinérants, dossier logement, médiation familiale…